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SAKURA樱花热水器免费安检服务,感动十年老用户

2021-08-04 热度:113 ℃
热水器永久免费安全检查,在SAKURA樱花34年始终如一日的身体力行中,早已声名在外,并在行业内形成了独树一帜的服务特色。但实际的服务质量如何?是否扎实落地?用户有怎样的真实反馈?……只有购买樱花热水器的用户才深有体会,外界无法感同身受,甚至还会恶意揣测:“会不会是营销噱头?”、“会不会借机乱收费?”、“这么多年,用户越来越多,服务能力能跟得上吗?会不会有浑水摸鱼的乱象?”……

6月29日周六上午,SAKURA樱花在宁波开启首站“安检进小区”活动,艾肯家电网小编借此机会跟随“服务小哥”一起,顶着酷暑,走进小区,贴近用户,亲眼见证了“樱花热水器免费安检”的整套标准化服务流程,为大家一一打消各种疑问及顾虑。




接地气的安检服务,规范又走心
穿戴整齐、着装统一、工具齐全、准时上门、态度礼貌……SAKURA樱花作为知名卫厨品牌,其售后人员所必备的服务素质,在此就不多赘述了。但须知道,作为一项免费上门的增值服务,每一位“樱花小哥”依然尽心尽力,待其如本职工作一般,更显难能可贵。


整个安检流程也并非轻松。在外行人的认知里,安检无非是检查使用是否正常,排除一下故障,很简单几步就搞定了。事实上,SAKURA樱花燃气热水器的标准化安检流程,涵盖了水路系统、气路系统等6大项16个细节的逐一排查,非常细致且专业。毕竟,同时涉及到水、电、气、火的燃气热水器,技术相当复杂,本身对于安全性能的要求就较高,尤其是使用年限较长的产品,还会有功能老化等安全隐患,为安检工作增加难度。

此次,“安检进小区”首站活动走访的两户家庭,恰是使用SAKURA樱花燃气热水器长达十年以上的老用户。十年,足以发生很多故事,他们是否在使用中遇到过难题?主动上门的“樱花小哥”又是怎么帮他们及时解决的呢,且听小编细细道来。

首先,小编认为很有必要普及一下,SAKURA樱花燃气热水器的免费安检项目具体有哪些,让大家对看似熟悉实则陌生的热水器,多一些了解,多一分安全。


在亲眼目睹了“樱花小哥”的整个安检流程后,小编不禁感叹,原来安检这么复杂、这么讲究,将每一处可能存在的安全隐患都扼杀在了摇篮里。有过此番经历后,相信你也会对“热水器定时安检的重要性和必要性”形成更为深刻的认知。


“樱花小哥”的专业性强,整个安检动作很熟练。且在检查之前,“樱花小哥”会先确认机器是否运作正常,以规避不必要的误会,一边检查时,一边会与用户沟通其所检查的各个项目,让用户全程安心和放心。比如:在沈阿姨家中检查时,发现其所用的燃气管配件,是橡胶软管,而非金属管,虽超出了检查范围,但“樱花小哥”依旧给予了友情提醒,橡胶软管的使用寿命较短,已经出现了老化迹象,到了冬天可能存在爆裂的安全隐患,建议及时更换。了解到沈阿姨家住在高层时,还耐心地普及了遭遇强风等极端天气时的注意事项,以及冬季机器如何防冻等相关知识点。

这些为用户着想的专业性建议,让沈阿姨真切感受到了SAKURA樱花在服务上的满满用心和诚意。恰是收获了超出预期的服务体验,沈阿姨脸上始终挂着满意的笑容,且回馈最多的就是“感谢”二字,“服务真的太周到了”、“大品牌的服务果然值得信赖”。


在整个安检流程结束后,“樱花小哥”并没有匆匆离开,而是将现场清理干净,并填写安检单,交予沈阿姨作为凭证留存,还赠送了燃气热水器的安全使用手册。其中,安检单,是SAKURA樱花公司为统一服务流程、规范服务质量的依据之一;后续,用户还会接到公司总部的400回访电话,进一步监管服务质量。可以说,历经34年的沉淀,SAKURA樱花热水器的免费安检服务体系,早已规范且成熟。据悉,截止到目前,全国已有3000多名训练有素的“樱花小哥”,遍布各地、随时待命。

出差频繁、经常顾不到家里的何先生,也是SAKURA樱花“免费安检服务”的受惠者之一,“因为常年出差在外,即便有家电故障,也帮不上,‘樱花小哥’每逢6-8月份的安检季都会主动上门,为家人排除安全隐患,不用花钱、不用操心,真的让我很省心,也更安心了。”何先生如此坦言道。


十年不坏的好品质,更值得用户信赖

在小编为“樱花小哥”的走心服务真心点赞之余,更被其燃气热水器十年没坏的好品质深深圈粉了。不论是一家五口的沈阿姨,还是三口之家的何先生,在十年之前,都不约而同地采购了型号为SCH-12E72的SAKURA樱花燃气热水器,且在漫漫十年间,都不曾有过故障维修的经历。要知道,燃气热水器的规定使用年限为6-8年,而SAKURA樱花产品在频繁使用十年之后的性能表现依旧如初,真的是相当硬核。

探究其原因,一方面,SAKURA樱花SCH-12E72这款燃热机型在当年的售价三千多元,属于名副其实的高端机,自身品质当然是不遑多让;另一方面,也少不了“樱花小哥”每年兢兢业业、上门安检的呵护备至,将安全隐患消弭于无形。

品质和服务的双护航,共同筑就了SAKURA樱花燃气热水器十年不坏的好品质、好口碑,让用户享受到了物超所值的使用体验。一道道吹毛求疵的匠心制造工艺,一次次看似亏本的免费安检服务,在无数用户的赞誉声中,实则为SAKURA樱花品牌累积了不可估量的社会价值,当“永久免费安检”成为IP文化,相信未来会有更多用户会钟情于樱花品牌。(以沫)

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