2015樱花安检季:线上线下齐保障 风雨无阻送安心

樱花热水器上海售后维修服务中心   2015年7月7日 10:32   评论»   字体:[    ]

 7分机器3分养,樱花卫厨自1986年开始热水器“永久免费安全检查”服务,每年的6至8月,樱花都会如期为客户家中热水器进行免费安检。无论客户身在何处,樱花都随时待命,将这份安心保障送达到,让客户安检一次,安心沐浴一整年!

为了提供更方便快捷的安检服务,自2014年开始,樱花安检季全新开通在线“云安检”服务。客户无需电话预约,无需邮寄安检回函卡,只要进入樱花卫厨官方网站:yinghuawx.com.cn,根据提示步骤进行线上自检,即可轻松完成热水器安全隐患检查,即刻知道热水器安全状况。若自检之后,客户仍有安检需要,也可在线填写联系信息,樱花客服人员会主动联系并按照客户要求预约上门安检时间。

2015年樱花安检季,搜房小编特地跟随樱花安检员沈师傅一起,实地体验了一把樱花安检服务。

统一的着装、工作证件、工具箱,整装待发的沈师傅给人专业可信赖的第一印象。

随访当天恰逢上海暴雨,沈师傅说,既然和客户约定了时间,我们就是风雨无阻的。

“您好,我是樱花卫厨的安检员,这是我的证件,今天来给您的热水器进行安检。”面对客户,沈师傅顾不上擦一下脸上的雨水,仍然保持微笑。

入屋之前穿着鞋套也是必须的步骤,沈师傅丝毫不马虎。

拆除外罩,依次检查水路、气路、电路等使用环境,随后使用燃气测漏仪检测管道及机器内部有无漏气,整个过程沈师傅非常专业的仔细检查,不放过任何一个安全隐患的可能性。

“您的热水器各项检查没有问题,请安心使用。”检查完成后,沈师傅还要对热水器日常保养给客户进行指导。

这次安检碰巧遇到了一位樱花卫厨的忠实粉丝,李女士家中的油烟机、燃气灶都是樱花品牌的。针对使用樱花其他产品的客户,沈师傅也仔细询问了油网是否按时送达,并检查了燃气灶的相关环境。

最后,请客户在安检单上确认签字,每位经过安检的客户都将收到一份安全手册,方便日常自行保养设备。

当天小编随沈师傅走访了两户人家,据沈师傅介绍,客户一般会集中预约在周末,周末有的时候一天要走访七、八户。虽然很辛苦,但是为了客户未来一整年的安心沐浴,沈师傅觉得很值得。据樱花上海分公司服务科汪科长介绍,自去年樱花首创“云安检”服务以来,由于线上自检解决了相当数量客户的安全疑问,不仅节约了客户的时间精力,也使得他们的安检服务更有针对性,提高了工作效率。

多年来,樱花通过遍布全国的分公司和营业网络,不仅将安检工作扩大与细化,更深入居民小区进行热水器安全知识的宣传,为整个热水器行业营造更好的消费环境。接下来的7月和8月,樱花安检季和云安检服务将继续开展,线上线下时刻待命为客户送上安心。樱花以至高的专业态度,让所有用户在尽享杰出品质的同时,获得一份实实在在的专业保障!

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